مرحبا بكم في منظمة
لسنا محايدين .. نحن في صف الضحايا.. حتى تحقيق العدالة
عقب إعلان الشركة إجراء تحديثات في أنظمتها.. اتهامات لـ يمن موبايل بمصادرة أرصدة مشتركيها

  
  
  
    
16/07/2022

اتهم عدد من مشتركي "يمن موبايل" الشركة بمصادرة أرصدتهم (اتصال، إنترنت) بشكل مفاجئ، عقب إعلان الشركة إجراء تحديثات في أنظمتها.

وقال مواطنون إنهم لم يتمكنوا من إجراء اتصال أو استخدام الإنترنت على الرغم من سريان صلاحية باقاتهم وعدم استخدامها من قبلهم، لافتين إلى أن الشركة فاجأتهم برسالة تنبههم فيها بنفاد الرصيد.

مصادرة الأرصدة جاءت بعد ساعات من استخدام المشتركين لخدمتي الاتصال والإنترنت بشكل مجاني، نتيجة لخلل تقني، وفقا لناشطين.
 
مدير العلاقات العامة والإعلام لدى شركة "يمن موبايل" "عبد الرحمن الزيادي، قال في منشور على فيسبوك، إن العمل على تحديث النظام مستمر دون توقف، لافتا إلى أن مشكلة "الأرصدة المعلقة" (سيتم حلها فور الانتهاء من التحديثات).

وفي منشور سابق، نفى الزيادي وجود أي خصم في الأرصدة 
مشيرا إلى أن النظام لا زال قيد التجارب العملية، وأضاف: بالنسبة للأرصدة بإمكان أي مشترك الاستعلام  عن رصيده بالطرق المعروفة لغاية استقرار كامل النظام، طبقا لكلامه.

وكانت "يمن موبايل" قد أبلغت، أمس الأول، مشتركيها بتوقيف السداد والشحن من الساعة 5 مساءً وحتى الساعة 5 فجراً، لغرض تحديث النظام، حسب إعلان نشرته الشركة على فيسبوك.